国内旅游发展网,国内旅游发展网***
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智慧景区,智慧旅游目前存在哪些发展问题?
智慧旅游,智慧景区多是以打造一机游为主要方式,各旅游目的地管理人员在行业会议的交流中,“一机游”成为必谈的热词之一,各省市你追我赶地加快建设的脚步。然而在大部队热闹的建设背后,出现了令人唏嘘的现象,许多“一机游”平台的建成后背离初衷,成了摆设。
从已上线的一部手机游云南、一部手机游甘肃等产品来看,目前的一机游项目都是面向游客展示景区产品、***及服务信息,更像是地方性旅游信息服务平台,没有自身的“造血”能力。
部分一机游项目前期花费大量人力、物力、财力建设,传播度很广,赢得了多方关注,但实用价值却有待商榷。上线后运营管理不当,用户量少、日活跃度低、影响力弱,优势和发展前景不明朗。
一机游平台不是交钥匙工程,只管建设不管运营。框架的搭建只是“一机游”平台的第一步,要保持其活力,运营必不可少,如何运营好这个平台至关重要。
对于流量大的景点,智慧旅游可以帮助景区进行管理,从售票开始,到游玩结束,可以对游客数量、景点热度、游览感受等做数据统计。帮助景区管理人员对客流高峰和低谷时景区安排,以及推广热点的安排等。
对于流量小的景点,智慧旅游可以满足没导游依旧可以了解景点历史的作用。提升冷门景点体验感,积累口碑。
发展中的问题具体还是需要已经成为智慧旅游的景区来说下目前的问题。
完整的智慧旅游依旧在发展之中,作为智慧旅游开发的一员。盈点点科技希望更多的景区拥有自己的智慧旅游系统,传承文明,保护古迹。
智慧景区是景区发展的必然趋势,撇开售票,检票系统的方便优势不说,分销系统给景区带来的流量,易景通是旅游景区与分销商的中间桥梁,在电子票务交易环节中负责电子凭证的编码、发码、管理,订单统计查询等,是连接旅游景区与分销商的公正、权威、可信的第三方服务云平台。其主要特点:
1. 易景通可以为旅游景区轻松拓展分销渠道,美团网、驴妈妈、去哪儿、天猫、同程、携程、途牛、大麦网、大众点评、百度糯米、旅游互联、掌门人旅游网、户外旅游网等数十家电商平台API对接
2. 配备技术领先的验证(取票),游客可直接刷码入园(或自助取票),节省了人工,提高了效率,减少了出错率,提高了用户体验;实现真正的OTO一体化;
3. 易景通***用预付款、预充值、授信等方式来保障旅游景区的资金安全,款到出票,有效控制风险;
4. 完善的数据查询统计系统,方便旅游景区与分销商对账,省去旅游景区财务人员与分销商烦琐的对帐过程,提高工作效率;
5. 完善的安全技术保障,强大的技术开发能力,为旅游景区提供专业可靠的智慧旅游服务;
“得渠道者,得天下”,渠道建设历来是众多景区建设的重点,渠道建设是否得当,事关景区生存和发展的命脉。渠道纷杂,方式不一,管理不当不仅不能为景区带来收益,更易导致景区管理混乱,游客印象不佳,直接影响景区提质升A。
一、留在电子信息化,尚未实现智慧管理
1.在智慧景区建设蓬勃发展的浪潮中,目前很多景区都已经安装上了智慧景区的设施,但是其中相当一部分景区却还是以传统的模式来管理景区,造成“智慧景区不智慧”的问题。
2.对于智慧景区,大众的认识往往还停留在为游客提供服务的一些智慧基础设施上,但这仅仅是面向消费者的“智慧服务”。业内人士分析称,现在的智慧景区大部分还停留在旅游景区的电子信息化,其模式就是“互联网+物联网”,即使占有绝对市场份额的老牌企业到现在也只是专业的O2O票务方案服务商。这只处于智慧景区的初级阶段,或者说可称为电子化景区。
二、求科技感而忽视实用价值,
1.很多景区在建设智慧设施时,过度的追求科技感而忽视了实用价值。还是以扫码入园为例,近年来,越来越多的景区逐渐取缔了纸质版门票,***用借助科学技术实现身份证实名认证的电子门票,有的景区具有二次进出的需求,设置刷脸或者指纹识别可以减少游客携带门票的麻烦。
2.但是有些景区并不适合人脸识别入园,为了追求科技感,也安装了人脸技术。结果不但没有提高游客入园效率,反而耽搁不少时间,降低了效率,最终游客的满意度也下降了。不仅如此,这些无效智能化反而还给景区造成了成本负担,给景区运营带来了一定的困扰。
三、没有做到以人为本、因地制宜
1.游客对不同类型的景区,在游览需求上也不尽相同。比如历史文化博物馆之类的景区,由于其空间较小、文化底蕴厚重,如果要做智慧景区建设升级,就应该优先考虑控制客流量,建设数字虚拟景区以及数字触摸屏,以提高游客的观赏体验。而山水型的景区,由于面积较大、项目很多,应该优先考虑电子语音导航系统、设置不同的游玩路线引导等。
2.智慧景区的建设提倡的是以人为本、因地制宜。因此景区应该结合自身特点,考虑游客的真实需求,本着以人为本的原则,因地制宜的开展智慧景区建设,才能更好的服务游客。
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