舆情案例国内旅游乱象盘点（旅游网络舆情危机传播分析）

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本文目录一览：

• 1、2017年一季度旅游投诉数据情况如何?
• 2、各地文旅局长进淄「赶烤」,淄博案例可以复刻吗?
• 3、文化网络舆情监测

2017年一季度旅游投诉数据情况如何?

本季度针对旅行社的投诉最多，占投诉总量的34%，其次为酒店（19%）、航空（16%）、景区（12%）、导游（6%），其他投诉占3%。网友投诉主要集中在物价不符、退款退货、旅行社不按合同擅改行程等问题。

从清华大学媒介调查实验室提供的数据看，今年第一季度，江苏旅游投诉便利性和旅游投诉处理的游客满意度环***别增长0．21分和0．28分，是旅游公共服务各细分指标中提升最为明显的两项。

广州市旅游局数据显示，2017年1月1日至2018年3月13日，旅游质监所共接到旅游投诉3124件，其中，由于游客个人原因不能出团导致退团扣费***的投诉共计347件，占总投诉量的11%。

据国家旅游局消息，2017年国庆中秋***日旅游市场供给充足、需求旺盛、运行平稳、安全有序，全国未发生重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，全国共接待国内游客05亿人次，实现国内旅游收入5836亿元。

投诉总量增加、投诉渠道增多。投诉总量增加：2015？2017年投诉总量分别为583起、665起、698起。投诉渠道增多。2016年增加了网站投诉.***热线转来投诉方式，2017年增加了微博微信投诉，110平台等其他渠道转来投诉方式。

各地文旅局长进淄「赶烤」,淄博案例可以复刻吗?

1、我认为，淄博烧烤行业的成功可以被复刻，但要实现这一目标需要深入挖掘其背后的原因。 首先，淄博烧烤文化的独特性是其成功的重要原因。作为中原文化和鲁菜文化传承地，淄博烧烤汇聚了各大菜系的精华，呈现出了鲜明的地方特色。

2、“进淄赶烤”，网络流行语，意思是赶赴淄博吃烧烤，出自淄博烧烤突然走红，外省“慕名而来”吃烧烤的游客。

3、“进淄赶烤”是一句网络流行语，源自于山东淄博市的一家烧烤摊位的广告语。

文化网络舆情监测

网络舆情的重要性毋庸置疑，如何处理，常用说法是“网络舆情监控”。

进行舆情监测分析可以实时获得舆论信息和舆论导向，能及时的作出判断反应。

舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。

做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。

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